מדיניות החנות

​         ביטולים:

• ניתן לבטל הזמנה בתיאום מראש מולנו דרך הודעת ווטסאפ או טלפון:
  ביטול עד שעתיים מרגע ההזמנה – יתאפשר החזר כספי בניכוי עמלת סליקה (עד 5% ממחיר ההזמנה או 100 ש"ח – לפי הנמוך, בהתאם לחוק).
  ביטול לאחר שעתיים מרגע ההזמנה – מאחר ומדובר במוצרים בעבודת יד ובהתאמה אישית לא ניתן לבטל את ההזמנה במלואה לאחר התחלת תהליך ההכנה. יתאפשר החזר חלקי בלבד, בהתאם לסוג העבודה:

• חשוב לציין שאנחנו עושים הכל על מנת שתהיו מרוצים מההזמנה שלכם. אם בכל זאת תחליטו שאתם רוצים לבטל את ההזמנה לאחר שנשלח אליכם האיור לאישור ולפני שהאיור נשלח לחריטה/ להדפסה, נאפשר החזר כספי חלקי בסכום הבא:
  הזמנה של 2 אנשים בתמונה- ינוכה סך של 60₪ מהסכום המלא.
  הזמנה של 3 אנשים בתמונה- ינוכה סך של 90₪ מהסכום המלא.
  הזמנה של 4 אנשים בתמונה- ינוכה סך של 120₪ מהסכום המלא.
  במידה והתבצעה הזמנה של יותר מ4 אנשים בתמונה ינוכה סך של 30₪ על כל דמות נוספת שבתמונה.
  במידה ובוצע תשלום על משלוח דמי המשלוח יוחזרו גם הם (29.9₪).

• במידה והאיור כבר נשלח להדפסה/ לחריטה אין אפשרות לביטולים, החזרות, החלפות וכדומה.
  
  
  תנאים לביצוע עבודות בהתאמה אישית ושליחת חומרים:

• שימוש בתמונה לא חוקית או כל תוכן בעל זכויות יוצרים יהיה באחריות הלקוח בלבד, כל הוצאה או נזק שיגרמו בשל הפרת סעיף זה תהיה באחריות הלקוח בלבד.

• במידה ואין מענה מצידכם לאחר שליחת ההדמיה של האיור יתכן עיכוב בזמני האספקה.

• במקרה בו ההזמנה כוללת מוצר בהתאמה אישית ונדרש לשלוח תמונה לאיור – ספירת ימי העסקים מתחילה רק לאחר קבלת התמונה:
  אם התמונה נשלחת עד השעה 11:00 בבוקר – יום העסקים הראשון ייחשב מאותו היום.
  אם התמונה נשלחת לאחר השעה 11:00 – ספירת ימי העסקים תתחיל מהיום שאחריו.
  לתשומת לבכם: לא ניתן להתחיל בעבודה לפני קבלת התמונה, ולכן ייתכנו עיכובים אם שליחת התמונה מתעכבת.
  
  תנאים נוספים:

• העסק לא יהיה אחראי על כל נזק שנגרם למוצר משימוש שגוי.

• העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון על פי שיקוליו הבלעדי ללא צורך בהודעה מוקדמת. 

• העסק שומר לעצמו את הזכות לבטל הזמנה תוך 24 שעות ממועד קבלתה, במקרים חריגים בלבד או עקב אילוצים מיוחדים, כגון עומס חריג, מגבלה טכנית או בעיה בחומר שסופק. במקרה כזה יינתן ללקוח החזר כספי מלא, וללא כל עלות.

• שעות המענה הינן בין השעת 9:30-17:00. אנחנו כאן כדי לתת שירות מיטבי, לעיתים גם מעבר לשעות המענה, אך גם לעיתים יתכנו עיכובים קלים במענה.

• העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון לפי שיקול דעתו וללא התראה מראש.

• לצורך הכנת המוצר, ייתכן שהתמונה שתסופק על-ידי הלקוח תועבר למאיירים העובדים עם העסק. העברת התמונה נעשית אך ורק לצורך ביצוע ההזמנה, ותחת התחייבות לשמירה על פרטיות ואי שימוש בתמונה לכל מטרה אחרת.
  במידה וקיים קושי או חוסר הסכמה עם סעיף זה – יש ליצור קשר מראש לפני ביצוע ההזמנה.